相對來說，產(chǎn)品小白更需要這類知識，所以我做了一個圖文對照、通俗易懂、最高頻、最常見的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)名詞匯總。?

第一篇：產(chǎn)品經(jīng)理相關術語?

1、BRD：Business Requirement Document 商業(yè)需求文檔，回答的是產(chǎn)品價值是什么？也就是這個產(chǎn)品解決了什么問題。? 受眾是：老板，投資人，股東，目的是讓他們知道這個產(chǎn)品如何給公司盈利；側重點是需求描述，盈利模式。??

2、MRD：Market Requirements Document 市場需求文檔，回答的是市場上有哪些同類競品（競爭格局）、為什么我們公司是適合做這個產(chǎn)品的（競爭優(yōu)勢），我們產(chǎn)品成功的機會多大？（市場機會）? 這個文檔的受眾是：老板、運營、市場銷售，主要是讓運營和銷售知道相對于競品，產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，更好的向用戶介紹產(chǎn)品有點；寫作側重點在競品情況以及能為用戶帶來什么便利。??

3、PRD：Product Requirement Document 產(chǎn)品需求文檔，回答的問題是我們產(chǎn)品方案是什么，也就是這個產(chǎn)品的具體細節(jié)。? 受眾是開發(fā)人員，目的是讓開發(fā)知道如何把需求按照產(chǎn)品經(jīng)理的思路開發(fā)；側重點是需求描述、需求邏輯、需求原型。??

4、B2C：企業(yè)對個人，平臺的一端為商家一端為普通用戶，比如京東和天貓??

5、B2B：企業(yè)對企業(yè)，平臺交易的雙方都是商家，比如阿里巴巴??

6、C2C：個人對個人，平臺交易的雙方都是普通用戶，比如淘寶、咸魚、轉轉??

第二篇：廣告相關的術語?

1、搜索廣告：最典型就是百度的競價廣告。商家競價購買關鍵詞，當用戶搜索的內容觸發(fā)關鍵詞時，在搜索列表展示對應的廣告。??

2、展示類廣告：信息類網(wǎng)站中的Banner、豎邊、通欄等廣告位都屬于展示廣告。比如微信公眾號底部圖片廣告??

3、開屏廣告：大部分app啟動之后會有看到一副全屏廣告，展示時間3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小紅書等等??

4、信息流廣告：以文章、圖片、視頻等形式插入在信息列表中的廣告，常見于內容類的產(chǎn)品，比如手機百度、知乎、今日頭條等app中經(jīng)常出現(xiàn)的并標識了'廣告'字眼的信息??

5、視頻廣告：在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站，當我們沒有購買會員時視頻播放前、播放過程中以及暫停過程中都是出現(xiàn)的廣告形式。??

6、SEM：(Search Engine Marketing):翻譯為搜索引擎營銷，就是根據(jù)用戶使用 搜索引擎 的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將 營銷 信息傳遞給目標用戶。是搜索引擎中競價排名的優(yōu)化，也就是SEM是需要花錢的。? 比如同我搜索華為手機，這些華為官網(wǎng)的廣告就是SEM。就是當用戶搜索華為手機關鍵詞的時候，華為官網(wǎng)要想排在前幾位是需要給百度錢的。? ? ?

7、SEO: （Search Engine Optimization）：漢譯為 搜索引擎 優(yōu)化。是一種方式：利用 搜索引擎 的規(guī)則提高 網(wǎng)站 在有關搜索引擎內的 自然排名 ，也就是SEO是免費的。? 同樣的搜索華為手機，后面的幾個沒有寫“廣告”字眼的就是搜索引擎的自然排名，是不需要花錢的，但是可以通過一定的手段優(yōu)化排名，也就是我們常說的SEO優(yōu)化。??

常見的廣告計費模式：??

1、CPM（Cost Per Thousand Impression，按千次展示收費）：只要曝光就收費，不管點擊、下載或注冊等后續(xù)流程,此種類型適合想要擴大知名度做品牌廣告的廣告主。早期門戶網(wǎng)站的展示類廣告以及開屏廣告一般都采用這種模式。??

2、CPC（Cost Per Click，按點擊收費）：在這種計費模式下，不管展示了多少次，只要用戶不產(chǎn)生點擊，廣告主是不需要付費的，只有用戶點擊時才開始計費。這種形式是對廣告主比較友好的方法，因為首先加大了媒介作弊的難度，其次可以檢測每個平臺的流量質量。目前這種形式常見于競價排名廣告以及信息流廣告。??

3、CPA（Cost Per Action，按用戶行動收費）：A是指Action行動的意思，具體的用戶行動內容是多種多樣的，可以是下載（Download）、安裝（Install）、購買（Sales）、注冊等等形式，具體是指哪種行動需要在廣告洽談的時候，廣告主和流量主協(xié)商好，只有用戶產(chǎn)生了協(xié)商好的行動，廣告主才付費。? 所以可以看到CPD（Cost Per Download）、CPI（Cost Per Install）、CPS（Cost Per Sales），這種形式適合app下載、增加新用戶等需要明確轉化動作的廣告主。? 相對來說，CPM的形式適合以宣傳品牌為主的廣告主，屬于品牌廣告；CPC和CPA是效果廣告，傾向于保護廣告主的利益。??

第三篇：運營相關專業(yè)術語?

1、AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。分別為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。? ?

2、RFM用戶模型：R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(xiàn)(Frequency)表示客戶在最近一段時間內購買的次數(shù)，M (Monetary)表示客戶在最近一段時間內購買的金額。??

3、用戶增長的S型曲線、J型曲線：指大多數(shù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品發(fā)展周期中，都會遵循S型曲線的增長方式；但有些產(chǎn)品，可能產(chǎn)生J型曲線。? ?

4、拉新：獲取新用戶，就是讓一個從未使用過產(chǎn)品的人，開始使用我們的產(chǎn)品??

5、留存：讓用戶留在平臺。用戶使用過一次產(chǎn)品之后，要讓他們持續(xù)的使用產(chǎn)品。??

6、促活：讓用戶活躍起來。讓用戶在平臺上多生產(chǎn)內容，多消費內容。比如社區(qū)類產(chǎn)品就需要不斷的通過運營手段促進用戶活躍。?

?7、LTV： life time value的縮寫，即用戶生命周期總價值。大家可以理解為一個用戶從注冊app到最終的流失整個過程中貢獻的總價值。以京東為例，一個用戶從注冊到最終卸載，在平臺上總共花費2166元，那2166就是該用戶的LTV。??

8、CAC：Customer Acquisition Cost的縮寫，即用戶獲取成本。也就是獲取一個新用戶需要花多少錢。比如你花一萬塊錢投信息流廣告，帶來一千個新用戶，那CAC=10元。??

9、GMV: Gross Merchandise Volume的縮寫，即一段時間內的成交總額，包含付款和未付款的部分。是電商行業(yè)最常用的核心數(shù)據(jù)指標，比如大家經(jīng)?？梢栽诰〇|的財報中看到這個概念。? 第四篇：數(shù)據(jù)分析相關 1、PV：頁面訪問量，同一個賬號訪問同一個頁面兩次，PV算2次? 2、UV：頁面訪問人數(shù)，同一個賬號訪問同一個頁面兩次，UV算1次? 3、DAU：也叫做日活，是指一天內打開app的用戶數(shù)，所以DAU算的是UV? 4、MAU：也叫做月活，是指一個月內打開app的用戶數(shù)，所以MAU也是指UV? 5、留存率：新增用戶中，后面幾天還來的比例。? 6、次日留存：比如今日新增10名用戶，這10名用戶中7名明天又打開了app，則次日留存率70%? 7、7日留存率：比如今日新增10名用戶，這10名用戶中3名注冊后第7天又打開了app，則7日留存率30%? 8、獲客渠道：獲取新用戶的渠道。比如你是通過這篇知乎回答關注了我的公眾號：薛老板產(chǎn)品派，那知乎就是我公眾號的一個獲客渠道。? 第五篇：技術相關的術語 1、接口：可以簡單理解為數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ?，比如客戶端和服務端之間的信息傳輸就是通過接口。? 2、通信：就是只信息傳輸這個操作，比如客戶端和服務端之間的通信? 3、上報：一般是指上報服務端，也就是數(shù)據(jù)從客戶端流向（上報）到服務端? 4、拉?。菏侵赣脩舸蜷_app之后，客戶端向服務端請求數(shù)據(jù)的過程。? 5、并發(fā)量：有多少用戶在同時使用產(chǎn)品，請求數(shù)據(jù)。? 6、丟包：數(shù)據(jù)在上報過程中，由于網(wǎng)絡異常導致的數(shù)據(jù)丟失。? 7、上線：功能測試沒問題之后，研發(fā)打包發(fā)布到各大應用市場及app store，供用戶使用。? 第六篇：測試相關的術語 1、提測：就是研發(fā)開發(fā)完之后，打包提交給測試人員開始測試。? 2、復現(xiàn)： 之前測試發(fā)現(xiàn)的bug，再次出現(xiàn)? 3、測試用例：測試人員根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的PRD撰寫的測試流程及事項? 4、功能測試：單一功能的測試，比如本迭代要做一個分享功能，功能測試是只測試分享功能是否符合產(chǎn)品要求? 5、回歸測試：可以理解為整體測試。本迭代要上線一個分享功能，要測試一下這個功能有沒有影響其他功能的正常使用? 6、測試報告：測試完成之后，測試人員撰寫的說明BUG均已修復，可以上線的郵件。? 第七篇：項目相關的術語 1、項目排期表：為了保證項目按時上線，會使用項目排期表定好每個參與方的具體工作內容，以及起止時間。? ?2、敏捷開發(fā)：把產(chǎn)品功能拆解，每次只設計和實現(xiàn)這個產(chǎn)品的一部分，然后一步一步完整整個產(chǎn)品/功能的方式叫做敏捷開發(fā)。? 3、需求評審：由項目經(jīng)理組織產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)、測試、UI聽產(chǎn)品經(jīng)理講解需求的過程。? ? 第八篇：常見概念篇 1、馬太效應：指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。? ?大部分人都喜歡名牌，所以知道名牌的人越來越多，買的人就越多，但是市場需求量是不變的，所以非名牌的產(chǎn)品就要被消弱。? 同樣的在互聯(lián)網(wǎng)領域，剛開始大家慢慢習慣在淘寶買東西，則來淘寶賣東西的商家越來越多，導致淘寶的商品數(shù)量越來越豐富，就會吸引越來越多的人使用淘寶。? ? 2、羊群效應：也被稱為“從眾效應”，指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。? ?產(chǎn)生羊群效應的根本原因在于：人們習慣觀察別人，提取信息，作出快速省心的決策。信息不斷趨同，并不斷強化，從而產(chǎn)生羊群效應。? 非典搶板藍根，福島核泄漏搶鹽，人多的餐廳反而容易吸引顧客等等都是羊群效應的體現(xiàn)。? 因為羊群效應會幫助商家獲利，所以在宣傳方面商家也在極力誘導羊群效應的產(chǎn)生。? 比如瓜子二手車的廣告語：成交量瑤瑤領先，加多寶的廣告語：中國每賣出十罐涼茶有七罐加多寶，他們在傳播中凸顯出用戶規(guī)模，從而獲得用戶信賴。? 還比如電商中，淘寶京東購物選擇按銷量排序，一般銷量高的更容易讓用戶認可。? 3、霍桑效應： 霍桑效應就是當人們意識到自己正在被關注時，會不自覺的去改變自己的某種行為和語言。? ?霍桑效應的典型例子是：? 有一所國外的學校，在入學的時候會對每個學生進行智力測驗，以智力測驗的結果將學生分為優(yōu)秀班和普通班。? 結果有一次在例行檢查時發(fā)現(xiàn)，一年之前入學的一批學生的測驗結果由于某種失誤被顛倒了，也就是說優(yōu)秀班其實是普通的孩子，而真正聰明的孩子卻在普通班。? 但是這一年的課程成績卻如同往年一樣，優(yōu)秀班明顯高于普通班，并未出現(xiàn)異常。原本普通的孩子被當作優(yōu)等生關注，他們自己也就認為自己是優(yōu)秀的，額外的關注加上心理暗示使得丑小鴨真的成了白天鵝。? 從這個例子中，我們可以看出霍桑效應的作用：? 夸獎和鼓勵真的可以造就一個人 你認為自己是什么樣的人，就能成為什么樣的人 4、病毒式營銷：常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。? ?病毒營銷本質上是一種人群裂變，讓人們自發(fā)的傳播，在裂變機制設計上，無非福利裂變、情感裂變兩種。福利裂變大家耳熟能詳?shù)氖侵Ц秾氬\鯉，為了超級豐厚且豪華的禮品清單，大家瘋狂轉發(fā)? ? ?情感裂變包括每年的網(wǎng)易云音樂推出的年度報告，滿足了用戶懷念以及找共鳴的情感訴求，所以大家紛紛發(fā)到朋友圈；? 還比如周杰倫推出新歌“說好不哭”之后刷爆朋友圈，其實也是基于粉絲對于周杰倫的喜愛與支持，這都是基于情感導致的裂變。? ? 5、鯰魚效應：鯰魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。其實質是一種負激勵，是激活員工隊伍之奧秘。? ?許多人都知道草原狼的例子。澳大利亞某牧場上狼群出沒，經(jīng)常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和軍隊將狼群趕盡殺絕。狼沒有了，羊的數(shù)量大增，牧民們非常高興，認為預期的設想實現(xiàn)了。可是，若干年以后，卻發(fā)現(xiàn)羊的繁殖能力大大下降，羊的數(shù)量銳減且體弱多病，羊毛的質量也大不如從前。? 牧民這才明白，失去了天敵，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又請求政府再引進野狼，狼回到草原，羊的數(shù)量又開始增加。這其實就是鯰魚效應的體現(xiàn)。? ? 6、沸水理論：把水煮沸后，看上去熱氣騰騰，但水的總量不會增加，而且需要供熱成本，為了維持一個看上去熱騰騰的活躍度，你需要不斷添柴、加火，這些供暖成本很高的，而由此產(chǎn)生的熱氣卻無法增加額外的水量， 那么還要煮沸它做什么呢。? ?在網(wǎng)絡上，很多人不擇手段地去追求用戶的“活躍度”，卻不考慮活躍度到底能帶來什么收益。比如我們涅槃項目中的很多學生剛開始做產(chǎn)品的時候，不管什么產(chǎn)品形態(tài)都想做個社區(qū)，那我就會問做社區(qū)是為了解決什么問題呢？“能讓用戶在我這個平臺上更活躍”，我會繼續(xù)問“更活躍之后呢？”大部分人就不知道怎么回答了。在做產(chǎn)品的時候，一定要想清楚，每個用戶活躍的背后，到底對平臺意味著什么價值。? ? 7、長尾理論 : 網(wǎng)絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。? ?以圖書出版頁為例： 圖書出版業(yè)是“小眾產(chǎn)品”行業(yè)，市場上流通的圖書達300萬種。大多數(shù)圖書很難找到自己的目標讀者，只有極少數(shù)的圖書最終成為暢銷書。由于長尾書的印數(shù)及銷量少，而出版、印刷、銷售及庫存成本又較高，因此，長期以來出版商和書店的經(jīng)營模式多以暢銷書為中心。? 但是互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，網(wǎng)絡銷售和數(shù)字出版社的發(fā)展為長尾書銷售提供了無限的空間市場。在這個市場里，長尾書的庫存和銷售成本幾乎為零，比如電子書你說有什么存儲成本嗎？沒有的，把這本書掛到京東平臺上，有人賣就下單，沒人買就一直掛在那里也不需要運營維護，所以庫存和銷售成本幾乎為零。? 于是，長尾圖書開始有價值了。銷售成千上萬的小眾圖書，哪怕一次僅賣一兩本，其利潤累計起來可以相當甚至超過那些動輒銷售幾百萬冊的暢銷書。? ? 8、幸存者偏差：駁斥的是一種常見的邏輯謬誤（“謬誤”而不是“偏差”），這個被駁斥的邏輯謬誤指的是只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵信息。這東西的別名有很多，比如“沉默的數(shù)據(jù)”、“死人不會說話”等等。? ? ?幸存者偏差，最典型也是最耳熟能詳?shù)木褪牵鹤x書無用論 如今很多人在說，誰誰誰當初沒好好上學如今照樣掙大錢，而好多用功讀書的人，畢業(yè)后反而不如那些沒好好學習的人混得好。并且因為這樣的例子有很多，所以很多人得出“上學沒有用處”，“讀書無用”的結論。? 這些其實只是個例，因為基數(shù)太大，所以看起來有很多。2010年第六次全國人口普查的官方口徑，可以算出來大專以上文化程度的人口僅占總人口的8.7%左右?？梢钥闯鰧W歷低的人數(shù)遠高于學歷高的人數(shù)，所以即便低學歷者成功率遠低于高學歷者，也照樣會導致低學歷者出現(xiàn)大批成功人士。? 對于高學歷者，普通人既會關注成功的人，也會關注那些沒成功的人，并且高學歷卻落魄的人尤其受關注，容易被當做新聞報道；而對于低學歷者，普通人往往只關注成功者，忽視了廣大學歷低又沒成功的人。正是因為忽視了這些“沉默的數(shù)據(jù)”，才產(chǎn)生“讀書無用”這種錯誤結論。? ? 9、墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。? ? ?根據(jù)“墨菲定律”可以推出四條理論：? 1、任何事都沒有表面看起來那么簡單；? 2、所有的事都會比你預計的時間長；? 3、會出錯的事總會出錯；? 4、 如果你擔心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。? 簡而言之就是如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多少，它總會發(fā)生。? 在生活中，墨菲定律幾乎是如影隨形，每個人的一生中都會有很多次碰到墨菲定律。? 1、平時一個電話都沒有，一洗澡就有人給你打電話。? 2、每次下雨不拿傘，拿傘的時候不下雨。? 3、認真工作一整天，領導沒看見，剛刷兩分鐘微博，領導看見了。? 10、摩爾定律：當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18-24個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。? ? ?11、黑天鵝事件：指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆。? ? ?黑天鵝事件的由來是什么呢？? 在發(fā)現(xiàn)澳大利亞之前，17世紀的歐洲人認為天鵝都是白色的，所以歐洲人沒見過黑天鵝?！八械奶禊Z都是白的”就成了一個沒有人懷疑的事實，一直到人們在澳大利亞發(fā)現(xiàn)黑天鵝，歐洲人的想法因此一百八十度翻轉。? 這種翻轉會造成人們心理很劇烈的震蕩，因為我們之前所習慣相信的信念、所樂觀看待的事件，有可能是錯的，我們的期待破滅了。所以在歐洲人眼中黑天鵝變成了不吉利的象征，就像我們所說的烏鴉一樣。? 關于黑天鵝事件，最典型的就是“9·11”事件。2001年9月11日上午，美國人剛準備開始一天的工作，恐怖分子劫持了四架飛機撞向美國紐約世貿(mào)中心和華盛頓五角大樓。3000多人在這次黑天鵝事件中喪生，美國的經(jīng)濟此后一度處于癱瘓狀態(tài)，巨大的經(jīng)濟損失無法用數(shù)字統(tǒng)計。這是一起典型的黑天鵝事件，出乎意料，產(chǎn)生重大影響。? ? 12、金字塔原理：是一項層次性、結構化的思考、溝通技術，可以用于結構化的寫作過程。金字塔原則假設，你已經(jīng)知道如何寫出漂亮的句子和段落， 它所關注的是，你落筆之前的思考過程。 這項寫作思考方法要求表述者（寫作者）在寫作之前先對那些提綱挈領的中心思想進行歸類。? ?13、社交蒸發(fā)冷卻效應：是指在社交團體中，成員的價值跟液體的溫度類似，因此當溫度最高的液體蒸發(fā)變成氣體時（價值最高的成員離開社團），剩下的液體的平均溫度就會下降（社團的平均價值會進一步降低）。? ?造成這一現(xiàn)象的關鍵因素是開放。社團的開放意味著它對成員的加入沒有選擇性，如此一來最想加入社團的成員會是那些水平在社團目前平均水平之下的人，因為他們可以從社團中學到更多東西。他們的加入從長遠來說必然會對團體造成不利影響。? 而那些相對封閉的社團能更好的應對這種問題。這種封閉團體對成員的加入有著極高的要求，一般都是采用邀請制。由于小眾而又封閉，大部分此類社團都只是低調的活在大眾的視野之外。? ? 14、囚徒困境： 是指兩個被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說明為什么甚至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的。囚徒困境是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子，反映個人最佳選擇并非團體最佳選擇。? 或者說在一個群體中，個人做出理性選擇卻往往導致集體的非理性。? ?理論起源：? 囚徒困境的故事講的是，兩個嫌疑犯作案后被警察抓住，分別關在不同的屋子里接受審訊。警察知道兩人有罪，但缺乏足夠的證據(jù)。警察告訴每個人：如果兩人都抵賴，各判刑一年；如果兩人都坦白，各判八年；如果兩人中一個坦白而另一個抵賴，坦白的放出去，抵賴的判十年。? 于是，每個囚徒都面臨兩種選擇：坦白或抵賴。然而，不管同伙選擇什么，每個囚徒的最優(yōu)選擇是坦白：如果同伙抵賴、自己坦白的話放出去，抵賴的話判一年，坦白比不坦白好；如果同伙坦白、自己坦白的話判八年，比起抵賴的判十年，坦白還是比抵賴的好。? 結果，兩個嫌疑犯都選擇坦白，各判刑八年。如果兩人都抵賴，各判一年，顯然這個結果好。囚徒困境所反映出的深刻問題是，人類的個人理性有時能導致集體的非理性-聰明的人類會因自己的聰明而作繭自縛，或者損害集體的利益。