【前? ? ?言】
成為排名20%的項(xiàng)目經(jīng)理之所以脫穎而出,是因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。
【課程背景】
成為排名20%的項(xiàng)目經(jīng)理之所以脫穎而出,是因?yàn)樗麄冋宫F(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。
為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧:
一個(gè)合格項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間,都是用于溝通的;
?一旦你意識(shí)到你無法靠一個(gè)人的力量改變世界,人際關(guān)系就顯得格外重要;
在你和他人協(xié)作的過程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通技巧更加重要;
大家的“硬本事”都差不多,但“軟技能”才決定你的未來;
一旦你掌握了溝通的技巧,更多無價(jià)的經(jīng)驗(yàn)隨之而來;
缺乏溝通技巧的PM,不是好PM;
管理干系人的期望,決定項(xiàng)目的成功。
項(xiàng)目經(jīng)理為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力:
管理思維與技能:解決項(xiàng)目中的各種困擾
知識(shí)管理:吸收、儲(chǔ)存、整合、應(yīng)用能力
影響力與執(zhí)行力
【課程目標(biāo)】
挖掘溝通中的常見問題,打開溝通通路,提高溝通效果
解決與客戶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通不暢
減少?zèng)_突,增強(qiáng)部門間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)成員疲軟無力、相互推諉
學(xué)習(xí)雙贏的溝通方式和技巧
提升影響力
突破技術(shù)壁壘,拓展視野
項(xiàng)目思維管理職業(yè)發(fā)展
【培訓(xùn)對(duì)象】
?公司決策層、高級(jí)管理人員
PMO項(xiàng)目管理辦公室成員
如各職能部門經(jīng)理/主管
想要晉升為真正管理者的項(xiàng)目經(jīng)理
【課程時(shí)間】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2018年 8月19日 (9:00am-4:30pm)
【課程內(nèi)容】
第一部分:從技術(shù)到管理,從管理到領(lǐng)導(dǎo)
?從技術(shù)到管理
從管理到領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)會(huì)“內(nèi)部交易”
第二部分:壞事的總是人的問題
人才是最復(fù)雜的,也是最根本的
分析項(xiàng)目干系人的4個(gè)步驟
關(guān)鍵度分析
認(rèn)可度分析
需求動(dòng)機(jī)分析
性格分析
第三部分:溝通只是一系列行為
?你敏感么?辛苦和謝謝的區(qū)別,你知道么?
?向上溝通
4個(gè)關(guān)鍵+14條建議
“功高蓋主”,被人“捧殺”了,怎么辦?
提問題、給建議,是“自殺”,還是引導(dǎo)?
與領(lǐng)導(dǎo)意見一致,怎么辦?
與領(lǐng)導(dǎo)意見相抵,怎么辦?
問題迫在眉睫,怎么辦?
有喜有憂,報(bào)喜,還報(bào)不報(bào)憂?
平級(jí)溝通
5個(gè)技巧
學(xué)會(huì)“內(nèi)部交易”
對(duì)外溝通
學(xué)會(huì)談判
客戶有變更,團(tuán)隊(duì)工作量加大,情緒低落,客戶不給錢,團(tuán)隊(duì)不滿,質(zhì)量不好,客戶不滿,告訴銷售,銷售告訴領(lǐng)導(dǎo),中國式變更困惑,為什么會(huì)如此?
變更,不是單方面的拒絕or接受,學(xué)會(huì)“自殘”
去客戶公司談變更,帶誰去?誰唱紅臉,誰唱黑臉?怎么談?
客戶私下要“利益”,拒絕or接受?接受,怎么實(shí)現(xiàn)?
第四部分:不懂帶團(tuán)隊(duì)就沒戲
?基本規(guī)則:
我的團(tuán)隊(duì)之約法9章
潛規(guī)則,有沒有,好不好?
如何表揚(yáng)+批評(píng):
表揚(yáng)的7大步驟
當(dāng)面表揚(yáng)or背地表揚(yáng)?
批評(píng)的8大步驟
不怒自威好么?
?
如何分派任務(wù):
向團(tuán)隊(duì)分派任務(wù)的9個(gè)要素
如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì):
10大軟手段
15條激勵(lì)清單
沒錢、沒假期,怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員加班?
對(duì)于年輕成員,怎么激勵(lì)承擔(dān)挑戰(zhàn)?
關(guān)鍵人員離職,怎么打消其離職念頭or暫緩離職?
學(xué)會(huì)觀察,成員離職前的12個(gè)預(yù)兆
如何團(tuán)隊(duì)建設(shè):
吃飯?唱歌?運(yùn)動(dòng)?打麻將?殺人游戲?哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?
帶家屬,好不好?
特殊人員,特殊對(duì)待:
驕傲自大、經(jīng)常提反對(duì)意見、不討人喜歡的能人,怎么辦?
自認(rèn)為懷才不遇、尚未被大家認(rèn)可的人,怎么辦?
興趣廣泛,有強(qiáng)烈事業(yè)心的人,怎么辦?
勤奮努力但還是落后的人,怎么辦?
年紀(jì)輕但又自負(fù)的人,怎么辦?
資歷老、與上面有關(guān)系、倚老賣老的人,怎么辦?
第五部分:高效能項(xiàng)目經(jīng)理
【報(bào)名方式】
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