成為TOP20%的項目經(jīng)理,PMP?必須具備的溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】

成為排名20%的項目經(jīng)理之所以脫穎而出,是因為他們展現(xiàn)了超凡的人際關(guān)系和溝通技巧以及積極正向的態(tài)度。

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為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧:

  1. 一個合格項目經(jīng)理90%的時間,都是用于溝通的;

  2. 一旦你意識到你無法靠一個人的力量改變世界,人際關(guān)系就顯得格外重要;

  3. 在你和他人協(xié)作的過程中,你會發(fā)現(xiàn)溝通技巧更加重要;

  4. 大家的“硬本事”都差不多,但“軟技能”才決定你的未來;

  5. 一旦你掌握了溝通的技巧,更多無價的經(jīng)驗隨之而來;

  6. ?缺乏溝通技巧的PM,不是好PM;

  7. 項目管理資源少任務(wù)多,談判技能不能少;

  8. 管理干系人的期望,決定項目的成功。

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項目經(jīng)理為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力:

  1. 管理思維與技能:解決項目中的各種困擾

  2. 知識管理:吸收、儲存、整合、應(yīng)用能力

  3. 影響力與執(zhí)行力

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【課程目標(biāo)】

  1. 挖掘溝通中的常見問題,打開溝通通路,提高溝通效果

  2. 解決與客戶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊溝通不暢

  3. 減少沖突,增強(qiáng)部門間、層級間的溝通與協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊成員疲軟無力、相互推諉

  4. 學(xué)習(xí)雙贏的溝通方式和技巧

  5. 提升影響力

  6. 突破技術(shù)壁壘,拓展視野

  7. 項目思維管理職業(yè)發(fā)展

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【培訓(xùn)對象】 ??? ? ??? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ??

  1. 公司決策層、高級管理人員

  2. PMO項目管理辦公室成員

  3. 如各職能部門經(jīng)理/主管

  4. 想要晉升為真正管理者的項目經(jīng)理PMP?

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【課程時間】??? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ???? ? ? ? ? ?

2021年3月21日 (9:00am-4:30pm)


【上課形式】??? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ???? ? ? ? ? ?

面授+案例討論+情景演練


【課程內(nèi)容】

第一部分:溝通只是一系列行為

1.?????你敏感么?辛苦和謝謝的區(qū)別,你知道么?

2.?????向上溝通

l??4個關(guān)鍵+14條建議

l??“功高蓋主”,被人“捧殺”了,怎么辦?

l??提問題、給建議,是“自殺”,還是引導(dǎo)?

l??與領(lǐng)導(dǎo)意見一致,怎么辦?

l??與領(lǐng)導(dǎo)意見相抵,怎么辦?

l??問題迫在眉睫,怎么辦?

l??有喜有憂,報喜,還報不報憂?

3.?????平級溝通

l??5個技巧

l??學(xué)會“內(nèi)部交易”

4.????對外溝通

l??學(xué)會談判

l??客戶有變更,團(tuán)隊工作量加大,情緒低落,客戶不給錢,團(tuán)隊不滿,質(zhì)量不好,客戶不滿,告訴銷售,銷售告訴領(lǐng)導(dǎo),中國式變更困惑,為什么會如此?

l??變更,不是單方面的拒絕or接受,學(xué)會“自殘”

l??去客戶公司談變更,帶誰去?誰唱紅臉,誰唱黑臉?怎么談?

l??客戶私下要“利益”,拒絕or接受?接受,怎么實現(xiàn)?

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第二部分:不懂帶團(tuán)隊就沒戲

1.????????????組建團(tuán)隊:

l??JRSB模型

l??ASKER模型

l??用人之長,也用人之短

2.???????????基本規(guī)則:

l??我的團(tuán)隊之約法9章

l??潛規(guī)則,有沒有,好不好?

3.?????如何表揚+批評:

l??表揚的7大步驟

l??當(dāng)面表揚or背地表揚?

l??批評的8大步驟

l??不怒自威好么?

4.?????如何分派任務(wù):

l??向團(tuán)隊分派任務(wù)的9個要素

5.????如何激勵團(tuán)隊:

l??10大軟手段

l??15條激勵清單

l??沒錢、沒假期,怎么激勵團(tuán)隊成員加班?

l??對于年輕成員,怎么激勵承擔(dān)挑戰(zhàn)?

l??關(guān)鍵人員離職,怎么打消其離職念頭or暫緩離職?

l??學(xué)會觀察,成員離職前的12個預(yù)兆

6.????如何團(tuán)隊建設(shè):

l??吃飯?唱歌?運動?打麻將?殺人游戲?哪些是團(tuán)隊建設(shè)?

l??帶家屬,好不好?

7.?????特殊人員,特殊對待:

l??驕傲自大、經(jīng)常提反對意見、不討人喜歡的能人,怎么辦?

l??自認(rèn)為懷才不遇、尚未被大家認(rèn)可的人,怎么辦?

l??興趣廣泛,有強(qiáng)烈事業(yè)心的人,怎么辦?

l??勤奮努力但還是落后的人,怎么辦?

l??年紀(jì)輕但又自負(fù)的人,怎么辦?

l??資歷老、與上面有關(guān)系、倚老賣老的人,怎么辦?

第三部分:項目管理者職業(yè)發(fā)展

1.????????????項目管理職場路徑

2.???????????項目經(jīng)理職場錦囊


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【名師介紹】

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